YASAL
İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 02.08.2026
Facial Code premium aboneliği, ödeme onaylandığı anda kullanıma açılan dijital bir hizmettir. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve hangi durumlarda iade yapılabileceğini açıklar.
1. Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya codefacialdestek@gmail.com adresine yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
2. İade Yapılmayan Durumlar
Hizmet, ödemenin ardından anında erişime açılan dijital bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından, kullanıma açılmış abonelik dönemleri için iade yapılmaz.
Aboneliğin kullanılmamış olması, dönem ortasında iptal edilmesi, fikir değiştirme veya analiz sonuçlarının beklentiyi karşılamaması iade gerekçesi OLUŞTURMAZ. Skorlar kullanıcının kendi fotoğrafı, işaretlemeleri ve seviye seçimleri üzerinden hesaplandığından, sonuçların içeriği bir ayıp olarak değerlendirilmez.
Analizinizi bir kez ürettiyseniz hizmet TAMAMEN ifa edilmiş sayılır; tek bir analiz oluşturmak dahi hizmetin kullanılması anlamına gelir ve o fatura dönemi için iade hakkı doğurmaz.
Kullanılmayan süre için kısmi veya oransal iade yapılmaz. Bu, aylık ve yıllık planların tamamı için geçerlidir.
3. İade Yapılan Durumlar
İade yalnızca aşağıdaki teknik/operasyonel hatalarda yapılır. Bunlar hizmetten memnuniyetle ilgili değil, hizmetin hiç sunulamaması veya hatalı tahsilatla ilgilidir:
• Teknik bir arıza nedeniyle premium özelliklere hiç erişememeniz ve sorunun makul sürede giderilememesi,
• Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
• Sizin talebiniz olmaksızın, iptal edilmiş bir aboneliğin yenilenmesi suretiyle tahsilat yapılması.
Bu durumlarda talebinizi codefacialdestek@gmail.com adresine ilettikten sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması hâlinde iade, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde gerçekleştirilir.
4. Tüketici Hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hizmetin ayıplı olması hâlinde kanundan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
Bu metnin Türkçe hâli esastır. İngilizce çeviri ile Türkçe metin arasında bir çelişki olması hâlinde Türkçe metin uygulanır.